以诚取信，以信取胜。为进一步规范三亚市旅游市场秩序，约束违法失信行为，三亚市政府常务会6日审议通过《三亚市旅游行业诚信“红黑名单”制度(试行)》(以下简称《制度》)，对旅游行业诚信“红黑名单”的概念、负责实施部门、发布平台、公开信息事项，以及如何管理相关信息、所涉及的旅游经营者和从业人员等方面，都作了详细说明和规定。

根据《制度》，旅游行业诚信“红名单”的对象是遵守法律法规规范诚信经营，受到市级或以上行政机关、社会团体表彰或奖励，行业内具有示范带头作用，对旅游诚信建设有积极推动作用的旅游经营者及旅游从业人员。旅游行业诚信“黑名单”是指具有违反法律法规、不履行法定义务、违背诚信守诺原则、弄虚作假等行为，并在社会上造成不良影响的旅游经营者及旅游从业人员。

《制度》指出，三亚市各区旅游主管部门及三亚市工商旅游局指定专门人员负责旅游经营诚信方面的信息采集管理工作，并及时报送三亚市旅游主管部门。三亚市旅游主管部门负责全市旅游诚信经营信息管理工作，在三亚旅游官方网站上设立旅游诚信“红黑名单”专栏作为对外发布平台，按照依法公开、客观及时、公平公正的原则予以公布。相关信息同时报三亚市民游客中心，由其新闻中心对外发布。

《制度》要求，按照《旅游经营服务不良信息管理办法(试行)》有关规定，旅游行业诚信“黑名单”公布的事项包括所涉及的旅游经营者或从业人员的名称(姓名)、许可证号(执业证号)、营业地址、法定代表人、违法违规或事故等事由、行政处罚决定和投诉处理结果、信息公布起止日期等内容。旅游行业诚信“黑名单”公布的旅游经营服务不良信息，除法律、法规另有规定的，公示期限为两年。

同时，三亚市旅游主管部门将根据三亚市旅游星级饭店、旅游景区、旅行社、导游等旅游企业和旅游从业人员的基本数据，结合旅游行业诚信“红黑名单”，建立旅游经营服务信用档案。对列入旅游行业诚信“黑名单”的旅游经营者和旅游从业人员，三亚市各级旅游主管部门将采取检查、暗访、责令整改等措施，实施有效监管。