大门口新划分行车道

新的环保垃圾箱

日前，新安县石井镇的国家AAAAA级旅游景区龙潭大峡谷，看到该景区面貌焕然一新：大门口划分行车道方便游客安全进入，新的环保垃圾箱让人眼前一亮，新铺的柏油路让游客游玩时感到更舒坦……

今年4月，国家旅游局点名处罚54家景区，其中包括龙潭大峡谷景区在内的9家景区受到警告。为了提升景区服务质量，改善景区硬件和软件，一场5A级景区保卫战就在龙潭大峡谷中打响了。

专家 整改基本到位 通过省级验收

今年4月起，龙潭大峡谷景区成立整改领导小组，历时两个半月，投资3000多万元，目前已全部按标准整改到位，并通过了省市级专家组验收。

龙潭大峡谷景区执行董事、总经理陈玲玲说：“龙潭大峡谷景区被警告后，我们感到非常震惊，也深刻认识到景区存在不足，对照标准，我们进行了细致的排查，制订了整改方案，公司上下一心，以破釜沉舟的决心、背水一战的勇气，攻坚克难，加大投入，坚决打好5A级景区保卫战。”

在对景区整改过程的回顾中，陈玲玲说，此次整改主要是对景区回程道路铺设柏油路面、划设安全标线、开辟人行通道、安装护栏及护墩等，使景区道路更加安全、便利，与景区环境更加和谐。

同时，在景区出入口投资400多万元，在原址上修建了梯田式绿化景观，种植藤蔓类植物，形成与景区自然环境相协调、层次错落的美丽风景线。

为了形成统一格调，景区还将出入口不协调的建筑全部拆除，对农家宾馆外立面、屋顶进行了坡屋顶改造、仿真漆粉刷，统一安装铁艺窗，统一规范沿街店面招牌、广告牌，步行街、商业街显得整齐划一、整洁美观。

此外，景区在步行街、前广场摆放木花池80个，种植鲜花20000余株，并将围栏、观景亭、休息站、木质步游道重新油漆，更新标志牌370块。

市旅游发展委员会有关负责人表示，龙潭大峡谷景区整改基本到位，已通过省市级专家组验收;国家旅游局接下来会组织专家组进行明察暗访，予以最终评定。

业内 管理以人为本 质量大幅提升

据介绍，为达到“让每位游客都感动”的目标，重新擦亮5A金字招牌，龙潭大峡谷景区还邀请国家旅游局A级景区评审专家到景区进行实地指导。

龙潭大峡谷此次整改中，还按照标准对景区内农家宾馆的餐饮、住宿设施设备进行改造提升，客房、厨房、卫生间的设施全部更换一新。

景区营销部负责人王克斋说，为了提高景区工作人员的服务水平，景区还聘请专家对景区内所有工作人员进行培训，“设施完善、功能齐全、干净整洁、服务到位”我们时刻铭记在心，我们的服务意识和服务水平经过培训大大提升。

洛阳国旅总经理郑谴印说，该社在暑假期间，发往龙潭大峡谷的旅游团不少，每次回来后，从领队导游那里得到的信息都是，龙潭大峡谷景区整改后面貌焕然一新，不仅管理以人为本，而且服务质量大幅提升，令游客很满意，也让作为合作伙伴的他感到很欣慰。

“批评、整改，不一定是坏事。特别这次‘警告’发生在旅游旺季到来之前，景区通过整改，服务大幅提升，在旅游旺季到来之时，才能变现的更好，令游客更满意，这是一件好事。”郑谴印说。

游客 景区变化很大 更安全更舒适

为加强安全管理，景区对所有栈道、栏杆重新刷漆，对缺损部分全部更新、更换，对所有的安全警示牌、标志牌重新安装，对道路重新平整，更新门禁设备，整修监控线路，并新建15000平方米停车场一个。

在倡导文明旅游、提升服务方面，龙潭大峡谷景区按照国家旅游局刚刚颁布的A级旅游公厕标准，对18座公厕进行全部改造升级。

在公厕门口外等待的一位外地游客说，这里的厕所设备很人性化，不仅仅配备有挂衣钩、卫生纸、洗手液、烟灰缸等必备物品，安装了小幽默文化牌、风景画等，而且还有独立卫生间、儿童洗手池，这让游客来到这里，如同进入星级酒店的卫生间一样舒适贴心。

“为了倡导文明旅游，景区不仅在厕所上下大功夫，而且从根本上解决景区内卫生‘脏乱差’的问题，景区新制作木质垃圾桶120多个、仿生垃圾桶100个，安装在景区入口和重要路段。”陈玲玲说，此外，景区在水上乐园、龙隐谷各建设一个吸烟室，其余地段均为无烟区，并在游览区内增加了多个“无烟景区”标志。

游客说，这是他近两年来第三次来龙潭大峡谷旅游，感觉景区真是变化很大， 进大门时划分的进入口让游客在此感觉到景区更正规、更高端，而且这里商户统一的装修风格、新铺设的柏油路，以及工作人员统一服装等，确实让人留下深刻印象，不愧为国家5A级景区。

在景区整改汇报材料中看到，上面写着：我们一定会牢记这次警告处分的教训，牢固树立“游客就是上帝的思想”，忠实履行《旅游法》赋予我们的职责，把景区真正建成游客的乐园。