服务承诺：

接待好每一个团队的质量。高度重视每一位客人

提前一天短信告知游客当地气候，穿衣指南、必备物品有效证件、导游员的姓名、联系方式并送上温馨祝福 。

正规挂牌新疆“十佳”导游，进行自我介绍及师傅介绍，车牌号码，带团中佩戴导游证，携带导游旗、

每车备打火机、创可贴、清凉油、消毒药水、棉签、纱布外用应急用品

特意为老人或晕车的游客安排前段的座位，注意未成年人旅途安全

在旅途中与客人进行互动环节，增加旅途中乐趣 ，送酒店前与客人回顾当天游览趣事趣闻

导游24小时开机、以便处理应急突发事故服务

高品质：全程自费一价全含，充分时间游览景点，高品质出游

高效率：新疆西线进东线出不走回头路；免除您视觉上的疲劳；

高服务：全程1车1导，落地后一站式贴心管家服务，中途不更换车导、无缝隙衔接

高体验：雪山湖泊、民俗风情、沙漠戈壁、原始森林、瑞士风光、一览无余；

精心安排“中国最美五大湖之一”的喀纳斯湖、探寻湖怪之谜；

新疆最经典的七大景点集结号与一体。

9大赠送：

1送：送价值100元每人的接送飞机费用：

2送：送价值68元每人一袋新疆各种干果礼包：

3送：送价值150元的世界魔鬼城；

4送：送价值180元图瓦人家访；

5送：送价值168元吐鲁番葡萄架下水果盛宴；

6送：送价值350元边境线游-白沙湖、185团；

7送：送价值180元五彩河岸；

8送：送维吾尔族十二木卡姆表演、维吾尔族传统的高空走钢丝杂技表演；

9送：旅行社责任险。

酒店

乌市四星酒店（4晚），布尔津或北屯四星酒店（2晚），贾登峪同级酒店（1晚），

四星酒店无三人间、无加床、如果有单人参加请付单房差、享受一人独立用房；免交房押金、确保尊贵品质；

参考酒店：

乌鲁木齐：西域国际酒店，恒安天悦酒店，海螺酒店、颐海酒店，金质酒店等

北屯：龙凤酒店，福瑞祥酒店等同级，

布尔津：阿山鹿王，林美酒店，阳光酒店，花园酒店等同级；

贾登峪：鸿福39号楼，兄弟山庄，格林酒店，大森林酒店等同级；

餐饮

8早餐9正餐，餐标25元/餐，8菜1汤、四荤四素、10人围桌、放弃不吃不退费；

交通

往返飞机，当地全程一辆车、合法运营资质的新空调旅游车辆；按人数调配车辆、22座以下车辆无行李箱；

景点

天池门票+区间、喀纳斯门票+区间、五彩滩门票及超公路车费、白沙湖+185团、图瓦族人家访、吐鲁番、坎儿井、火焰山；

导游

1：全程一个导游，集讲解、用餐、住宿、游览于一体的管家式服务！

2：此团收客10人以下安排司机兼导游。

购物

全程2个购物店（景区或酒店必经购物场所，不属旅行社安排、不保证售后服务、请慎重）；

自费

行程中标注的景点项目一价全含；

1、个人消费

2、景区内的娱乐项目自理

关于小童

儿童1.2米以下价格，只含半餐+车位+导服！若产生其他费用，由家长现场购买！此行程儿童不能按成人价格和标准操作、敬请谅解！1.2米以上至18岁青少年同成人价格相同；但是不退任何景点优惠的门票及景交车；

关于老人

新疆地处最西北，山区海拔高、天气干燥炎热，景区车程长，路途颠簸；不建议70岁以上老人参团，参团需有25-55岁之间年龄段家属1带1陪同方可接待。无家属陪同者我社根据客年龄及身体状况，提供三级甲等医院近一周内身体健康证明书、必须填写《参团免责声明》，直系亲属儿女签字确认。否则不予接待、如隐瞒真实情况，产生后果责任自行负责；

关于退费

此产品为政府和景区参与优惠过的价格；请组团社收客时告知游客、游览景点及自费项目不再享受任何持有特殊证件的优惠，如老年证、导游证、经理资格证、军官证、残疾证、记者证、教师证、学生证等等证件，均不可再次享受门票优惠或退费政策；

关于其他

1、此行程未产生的门票、用餐、住宿、车费等所有一切费用，一律不予退费；

2、同批报名客人不超过8人、或者分车操作不加收费用；

3、游客的投诉当地投诉当地解决、以在当地意见书及签字证明为准，请游客务必真实填写意见单。恕不受理回去后说意见单照顾导游面子或怕导游威逼利诱而虚填的任何投诉！

5、行程、景点游览顺序仅提供参考标准，具体视天气及游客实际游览情况而定。

4、我社有对行程顺序、时间进行适当调整的权利，但不减少景点。因人力不可抗拒的因素（如天气变化、自然灾害、航班、火车、轮船延误取消交通及航空管制、政治因素管制等）造成行程时间延长或缩减，旅行社可视情况变更或取消行程，超出原定费用部分由旅游者承担，缩减费用，剩余部分退还旅游者、或更换景点。行程中标明的赠送项目因天气或其它不可抗拒的原因不能前往或是个人自身原因无法参加的不做等价更换，不退任何费用。

关于新疆

1、新疆是属西北地区，经济较内地有所差别，所以吃住行标准较内地有所差异。敬请谅解地区差异、提前做好心理准备。

2、新疆与内地有两小时时差，但作息时间均使用北京时间；新疆休息时间为晚上12：00左右，早上上班时间为10：00左右

3、早晚温差较大，温差最大可在20度左右，晚上睡觉时应将空调开到适度，不要过凉，睡觉时盖好棉被，以免造成身体不适。另外需要注意，如在天池过夜、那拉提牧场、游喀纳斯湖等须带外衣和毛衣等保暖衣物。

4、因新疆地域辽阔，景点之间距离较远、坐车时间较长，在很多情况下，须旅游者下车行走或亲自体验骑马、骑骆驼的乐趣。所以，必备一双合适的鞋显得尤为重要。

5、新疆气温虽较内地略低，因新疆很多地区海拔较高，紫外线照射强烈。所以旅游者应准备充足有效的防晒品，同时配备清热、解渴、滋润的药物或冲剂，如夏桑菊冲剂等，以免一时难以承受过于干燥和酷热的气候。要是有晕车的旅客请自备晕车药。

6、在新疆旅游，因行程较长，各地城市气候差别较大，旅游者一时难以适应，可能会出现水土不服症状，旅游者应携带有关药物及一些常备药物，如创可贴、感冒药或治疗肠胃不适药物等。

7、新疆是水果之乡，到新疆品尝水果是来满足你的味蕾需求，但千万不要在吃完水果后再喝热茶水，以免引起腹泻。

8、新疆是多种少数民族居住地区，宗教色彩浓厚，信仰伊斯兰教的民族不吃猪肉等，这是他们在生活中最大的禁忌，猪肉请称呼为-大肉、绝对不可以冒犯。

9、新疆的大部分地区购卖称重商品时的报价为公斤/价、（南疆和田初外），所以购买称重商品时请落实报价是公斤价还是市斤，在巴扎（集市）购买旅游纪念品时，请在确定购买后再进行讨价还价。不严肃的讨价还价行为会招致卖方的不满。如果交易不成，也请注意文明礼貌。最好在购买前先请导游推荐一些购买场所，玉石等贵重物品最好在旅游局指定商场购买。维护和保证您的权益！