【一品承诺】￥1,000,000元一品云南服务质量基金提供保障！

十大标准，未达标按1000元/人/次赔偿！

餐食--定点正规餐厅，菜品统一不更换，每餐配发一品小菜包（榨菜），餐后提供薄荷糖及湿巾纸

住宿—指接待酒店，标准不改变

车辆--正规旅游营运资质车，乘坐更舒适

旅游随身六宝更享舒适旅游（充电宝、数据线 、WIFI、充气靠枕、眼罩、耳塞）

随车提供小食品，旅途解乏更贴心

司机--接机统一服装、佩证接待，随到随走不等候、全程持证上岗、安全驾车服务游客

导游--正规资质，不索取小费、不强推自费、不强制消费

景点--保证游览时间 不加减更换景点

购物--购物地点和时间严格限制，货品质量包修、包换、包退，退货全力配合，无需承担退货运输费用

自费--玩得更尽兴更轻松，自费自愿，绝不强推

有礼--独家赠送【一品云南】民族织锦零钱包

质量--专人专线，服务问题30分钟反馈结果

1、住宿标准：

昆明入住：御晟酒店、经桥酒店、滇之梦酒店

丽江入住：维也纳酒店、心怡酒店、鹏程大酒店

大理入住：大理N度酒店、大理云瑞酒店、大理苍洱景怡酒店

2、门票：行程中所涉及景区、景点门票和游览时间；

3、餐饮：行程中包含5早7正餐，正餐30元/人；

4、车辆：合法空调旅游车辆，确保一人一正座；

5、导游：持有国家颁发的导游资格证、从业经验优秀地陪导游，行程作息由随团导游安排；

6、安全：旅行社已为游客购买云南旅游组合保险（旅行社责任险），请游客自行购买旅游意外伤害险。

航空公司临时增加的燃油附加费。

旅游意外保险及航空保险，建议客人报名时在我社购买。

非行程内约定包含的景区内交通费用；行程外的自费节目及私人所产生的个人费用等。

由于不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍无法避免的事件，而需要变更行程时产生的费用（包括但不限于自然灾害、航班延误或取消、车辆故障、交通意外等）等。

1、温馨提示：套票内门票由客人自身原因或者是人力不可抗拒因素没有去的费用不退

2、参团时发生单房差的客人，我社又不能拼房的，请按规定补足单房差；

3、12岁以内儿童报价只含正餐半餐费（不含早餐）、车位费，不含门票、不占床位，如产生费用需客人自理；

4、老年证、军官证等优惠证件的退费按相关规定执行；

5、组团社、客人需提供参团客人准确无误的名单及身份证号码,身份证不得过期，如由此造成的损失由客人及组团社自行承担

6、费用不含：旅游意外伤害保险及航空意外险（建议旅游者购买）、个人消费（如酒店内洗衣、电话、行李物品保管费、托运行李超重费、酒店押金、单间差或加床费、自由活动期间的餐食费和交通费、交通延误、取消、意外事件或战争、罢工、自然灾害等不可抗拒力导致的额外费用、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失、自费选择项目、以及旅游费用合同内容以外的所有费用。

7、景区内的纪念品属景区管辖，请保留货品的购物发票，如有退换，请与景区联系。

8、如因身体健康等自身原因需放弃部分行程的，已发生费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自行负责；

9、如旅行社要临时取消行程，必须要在出发前7日通知客人！

10、如遇地震、暴雪等不可抗因素导致无法按约定行程游览，行程变更后增加或减少的费用按旅行社团队操作实际发生的费用结算；

11、当日景点游览顺序在不影响游程的情况下，我社可调整游览顺序。但因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）影响行程的，双方协商作出行程调整，尽力确保行程的顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的，双方按相关法规协商解决。

12、投诉以旅游意见单为准，请各位游客如实填写。如对我社接待质量不满意的请在第一时间与我社联系，方便我社协助处理。

13、行程中所有餐若不用，需至少提前一天告知导游，否则不予退费。