优质接待标准:

★国际段航班乘坐中国东方航空公司航班往返，安全、舒适、快捷;

★赠送澳洲绵羊油体验装;★赠送澳大利亚特色明信片;

★提供免费平安电话服务;★赠送国际转换插头;

★赠送出境旅游意外险;

特别提供:境外全程4-5星级酒店(南岛各别城市如遇当地节庆日和旺季期间可能为3星酒店)

印象 纵贯线9大主题15项独特旅行体验：

穿越历史: 重返18世纪巴拉瑞特淘金小镇+重返18世纪淘金热潮中的新西兰风光箭镇

动物精灵: 慵懒考拉 可爱袋鼠 呆萌羊驼牧羊犬 美丽诺羊+人气海豚

电影传奇: 华纳兄弟主题乐园，揭秘电影特效制作, 走近电影中的明星

湖光山色: 皇后号蒸汽船徜徉迷人的罗托鲁瓦湖

动感酷炫: 惊险刺激的飞车特技表演+天空缆车高空俯瞰新西兰湖光山色+ 激情无限的世界蹦极跳的发源地

堡礁奇迹：漫步热带雨林天堂岛屿，探访世界奇观绿岛大堡礁

自然奇迹：豪华游船游览举世闻名的世界自然遗产—米佛峡湾

农牧风情: 妙趣横生的澳式剪羊毛表演 + 独特的拖拉机观光车体验新西兰农庄之旅

建筑奇迹: 入内参观悉尼歌剧院

印象 纵贯线10道特色风味餐：

1. 品尝独具澳洲风味的FISH&CHIPS(炸鱼和薯条)

2. 品尝美味可口的澳大利亚汉堡

3. 观赏悉尼歌剧院和港湾大桥美景，享受澳式悠闲的咖啡时光

4. 品味澳洲酒文化，体验美味澳洲红酒

5. 品尝素以奶味醇厚而闻名于世的新西兰冰淇淋

6. DIY 澳式BBQ烧烤餐

7. 凯恩斯游船享用丰盛精美自助

8. 皇后号游船精选新西兰传统工艺酿造的黑啤酒佐以丰盛的KIWI自助午餐

9. 享受米佛峡湾美景和美食的惬意

10. 品尝风味独特的澳大利亚袋鼠肉 新西兰全天然牧场放养，鲜嫩美味的鹿肉

◎ 国际往返团队机票(航班仅供参考，我社将根据实际情况做出合理的调整，以最终确认行程中为准);

◎ 团队签证费;

◎ 当地三星-五星级酒店双人标准间住宿 (酒店星级标准为当地酒店评定标准)，澳洲酒店房间会有大小床的现象;散拼团队在分房过程中有可能夫妻分房;领队有可能与客人安排在三人间;

◎ 一日三餐：酒店早餐、午晚餐均为6菜1汤(特殊餐食除外)，10-12人一桌(自助餐除外)。如遇早航班，为早餐盒。用餐时间在飞机上或船上，以机船餐为准，如果不用餐，不另退餐费;

◎ 如航班在当地下午15点前(含15点)，晚间21点前(含21点)起飞的，行程不含离境午餐或晚餐;

◎ 16人以下境外派中文的司机兼导游;

◎ 行程中入内景点首道门票;

◎费用不含司导小费。

◎ 单间差，如客人有特殊要求，需承担所产生的单间费用4000;

◎ 个人护照办理费用

◎ 航空保险费、行李保险费、超重行李费;

◎ 酒店客房、行李员、餐馆等其它自愿支付小费;

◎ 各项私人额外费用如：洗衣、长途电话、酒水等消费;

◎ 我社对不可抗拒的因素(如交通延期、罢工、大风、大雾、航班取消等)所产生的损失和费用不承担责任;

◎ 旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失，如有特殊事件，导游只负责联系相关单位，不承担相关费用;

◎ 司机和导游的加班费用(根据澳洲及新西兰法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时，旅行途中必须休息) ;

一、出行前和旅途中

1. 在出行前，请务必了解此次的行程及航班情况。

2. 建议携带物品：

澳洲大陆天气一般多变，因此建议随身携带折叠雨伞和雨衣。澳洲季节与北半球相反，十二月至三月为最热的月份，六月至九月为最冷的月份，夏季早晚温差较大，请参考澳洲平均气温，携带合适的服装，衣着以舒适、方便为原则。

(9-11月) 夏季

(12-2月) 秋季

(3-5月) 冬季

(6-8月) 春季

请带好个人的洗漱用品。

每人请根据自己的身体健康状况自备常用药品及紧急医疗用品以应不时之需。

国内的胶卷、电池均比澳洲便宜，建议每人携带5~8卷胶卷，并备足电池。

3. 出境时请注意：

证件：在中国口岸出境时，需提供有效护照，前往目的地的国际机票，客人还需填写出境卡，第一次出境的客人还请带好本人有效身份证。

申报：如有录象机、摄象机、高级照相机需带出境外，请凭机票和护照到海关申报台办理手续。

货币：我国外汇管理规定，出国人员可携带不超过7000澳元的等值货币出境。

行李：根据航空公司的规定，每个人只可携带重量不超过二十公斤的托运行李及手提行李一件(大小不得超过22寸X14寸 X14寸)。如托运行李超过规定之重量，航空公司将要加收高额的超重费。

4. 飞行期间请注意：

机舱内座位按英文字母A、B、C等顺序排列，若夫妻亲朋不在一起的话，请别着急，等飞机起飞平稳后，再自行调整。目前国内飞往澳洲的航班均为禁烟航班，全程禁止吸烟，当机舱内显示FASTEN SEAT BLET即表示系上安全带，为了您和全机客人的安全，请务必遵守。

飞机上提供食品(餐时按航班起飞时间、飞行时间、抵达时间而安排)，中间提供小点，团员可以向乘务员详细咨询。

在长距离飞行时，请保重身体，注意休息。

在飞机中转过程中，请不要随意离开团队。如有困难可及时找机场工作人员出示机票以求帮助。

5. 入境时请注意：

入境前请认真填写“入境旅客登记卡”，如有虚报或隐瞒，一经查处，将受到严惩。

澳洲海关和检疫部门对入境旅客检查非常苛刻，特别禁止或限制携带动植物及其制品入境。

不要携带任何形式的食物，包括干的、新鲜食物、熟食、腌制食品等。

不要携带木制品、植物的根、茎、叶、果、籽等任何部分。不要携带中草药、稻草制品等。

不要携带动物、动物的任何部分及与动物有接触的产品，其中包括设备、蛋类、生物样本、鸟、鱼、昆虫、珊瑚、贝壳、蜂蜜产品、充物食品等。

不要携带泥土或粘有泥土的物件，如体育设备、运动鞋子等。

不得携带药物、类固醇、枪械、各式武器、毒品等。

限制携带物品：酒类不得超过1125毫升，香烟250支以内(烟草250克以内)。

有商业用途的货物或样品要申报。

总额超过或等于一万澳元的澳币或等值外币要申报。

在海外获得的物品、礼品，在澳洲购买的免税物品总值超过400澳元者要申报。

6. 机场海关相关规定：

在进入海关前，所有入境者需填妥一张个人资料的黄色入境卡，这张表格除英文版外，另有中文版。进入海关需准备护照、签证、回程机票及有关的健康证明书以备检查。

澳洲是人为污染低的国家，因此他们尽可能的维护与保持他们的原始风貌，严格禁止各种可能危害他们自然或人文景观的物品进入。

进入澳洲禁止携带各种新鲜物品，尤其是食物，特别是肉类方面，其他如蔬菜、植物、种子、动物等都是禁止的。若真的需要带食品进入，则最好在入境卡上申明，接受检验，千万不要冒然一试闯关。

行李方面，除非有特殊物品需待检查外，就如一般的入境手续做一般性的检查。

澳大利亚、新西兰是一个疾疫病害保护区，因为它是两个海岛，能够和世界上某些最危险的疾疫病害隔离，这些疾疫病害不但危及珍奇的野生动植物，同时也会危及家畜、农作物、树木和其他植物等。世界上只有少数几个国家未曾受到下列数种致使疾疫病的侵袭，澳大利亚、新西兰是其中之一，它没有侵袭家畜的口蹄疫，危及家禽和野生鸟类的纽卡索病，以及狂犬病——所有热血动物，包括人类在内的杀手，澳洲是唯一没有狂犬病的大陆。绝对不能使以上这些病害入侵 澳大利亚、新西兰，因此澳洲设有严格的检疫部门，认真执行动物和植物病害的控制。

下列物品对澳洲动物及植物的生存有疾病威胁，所以是不准带入澳洲的，这些包括：

(1) 猫、狗及其他小动物

(2) 雀鸟、羽毛及禽类产品

(3) 蛋、蛋类制品

(4) 水生动植物

(5) 农作物种子、泥土

(6) 活生的昆虫

(7) 培养液、微生物、动物精液和卵子

(8) 乳类产品包括乳酪(芝士)

(9) 肉类包括色拉米西香肠及其他香肠

(10) 罐头肉食

(11) 鲜果及蔬菜

(12) 所有活的植物

(13) 插枝及球茎

(14) 稻草及草织器

(15) 在飞机及轮船上留下来的食物

下列物品在检疫条件许可并事先获得澳洲检疫当局的证明情况下可另行带入，这些许可必须在您进行海外旅行前获得，这些物品有：

(1) 猫、狗及其他小动物

(2) 培养液、微生物、动物精液和卵子

(3) 活的植物、插枝及球茎

一些物品可以带入澳洲，但必须在抵达澳洲时向检疫官员出示相关证明文件。检疫官员会检查这些物品，如果不会带有动植物疾病或害虫的话，会把这些物品还给您，如有需要会将物品进行处理，过后再归还给您。这些物品有：

(1) 木器竹器及藤器

(2) 毛皮、未制成的皮革品

(3) 花种

(4) 坚果仁

(5) 动物或植物制作的陈列纪念品及珍品

(6) 婴儿食物(每名婴儿准携带一公斤)

(7) 小量圣水

您如果有任何动植物带在身边或装在行李之中，抵达澳洲时必须报关。若不照办，可能被判入狱，刑期可达十年，必要时罚款与入狱兼判。

7. 旅途中请注意：

当您加入旅行团准备或已经开始旅行时，旅行社已经为您安排好一切服务，所以请您不要提出改变行程等设想。

集体活动是最安全的旅行方式，在外旅行请避免擅自离团活动，下机抵达旅游目的地后，请将护照及往返机票交给领队保管，同时方便领队进行团队返程机位再确认及酒店入住登记工作。为防止证件、机票万一遗失，事先留下证件、机票的复印件，如丢失，以便向驻外单位和航空公司申请补证或赔偿。

请严格遵守各国法律，严禁携带牟利私货和违例物品，否则后果自负。

澳洲是现代文明的典范，“您好”、“谢谢”、“对不起”等文明用语不绝于耳，女士优先，决不允许随地吐痰，吸烟，乱扔垃圾，公共场所不大声说话，排队时绝对避免插队。

参加大型游览景点或安排自由活动、自由购物时，务必记住集合时间、地点，若欲离团上洗手间或其他事宜，也应向领队和队友们打个招呼。

外出旅游请注意安全，澳洲闯红灯情况极少，请谨慎过马路。

请谨记旅程中的集合时间及地点，并请严格遵守，旅程中如遇到特殊情况须调整，当以导游安排通知为准。整个行程中，任何客人在未经领队及导游认可的情况下，不得擅自离团。

为避免不必要的事情发生，请在旅途中严格遵守团队纪律，一切服从导游安排，并注意互相帮助，尊重他人。切勿触犯众怒或在言语和行为上诋毁和侮辱其他人员。

8. 安全问题：

外出旅游时，流动性很大，小偷无所不在，抢窃也时有发生。因此现金、相机、首饰等贵重物品必须随身携带，步行时注意歹徒从背后抢窃，离开酒店、餐厅时，均必须将贵重物品随身携带，如果遗失物品，客人必须自负，容易出现偷窃的地方有：各地车站、飞机场、餐厅、酒店等公共场所。

在机场注意以下单词：

TRANSFER 中转 NO SMOKING 禁止吸烟 OCCUPIED 有人使用

VACANT 无人使用 EXIT 出口 ENTER 进口

GATE 登机口 FASTEN SEAT BELT 系好安全带

二、酒店、餐厅、旅游巴士

1. 在酒店里请注意：

抵达酒店时，请于柜台大厅等候分配房号及钥匙，并注意领取有关入住酒店之名片(内容：酒店名称、地址、联系电话等)。记得领队、导游住宿房间号， 以防紧急事项时可以联系上。回房前必须问清楚明日用早餐时间、地点、集合时间、地点。

澳洲常规的三星级酒店与国内的酒店进行比较，普遍酒店大堂、电梯和房间较小，无商场，设施以实用、简单为理念。

入房后，请马上查看房间内设施是否可以正常用，如果有任何问题，请马上向导游或领队反映，以便迅速处理。

澳洲酒店无一次性使用物品，如牙刷、牙膏、拖鞋，请出发前自行准备。

澳洲的自来水达到饮用水标准，所以一般酒店均无提供开水服务，所以客人若有热饮习惯，务必请自行备好煮水用具。 澳洲的电压是220V，电源插头为三脚扁插头，与国内并不相同，而且酒店并无转向插头，请自备“澳标”转换插头。 澳洲酒店多为淋浴设施，浴盆外并无出水孔，洗澡时请将帘布拉齐，避免水溢出。

每家酒店马桶冲水位置皆有些小小差异，请与马桶附近寻开关，即可冲水，请勿将卫生纸丢入马桶内，以免马桶不通。

澳洲每个酒店房间的关门上锁方法不同，请于外出关门时注意门是否关上，千万别将贵重物品置于房内，酒店内住满各国观光游客，若贵重物品遗失，请及时向导游或领队反映情况，争取找回损失。 酒店内一般均有闭路电视节目，但要按收看时间付费，因此电视遥控器上凡是有“PAY”或“P”字样的按键都不要轻易去碰，房间内冰箱里的酒水，小食品均不是免费的，退房离开酒店前，如若使用了酒水或食品，请自觉通知导游，并现付。 尽量避免在酒店房间内打电话，因为酒店会加收很高的服务费和附加费，建议最经济的方式是使用磁卡或投币电话。澳洲国际长途注意：中国区号：0086 电话磁卡可在加油站、小店、烟店书报等处买到，请向导游预先了解清楚。 请勿在房间外或走廊及餐厅内，穿着睡衣及拖鞋游走及大喧哗，房内聊天，请关上房们，以免影响其他客人。

您的早餐是在酒店的西餐厅享用，因为本国的生活习惯，早餐并不一致，普遍较为简单，用早餐时，请适量选取，切勿在餐盘内剩余过多或打包带走，这在澳洲是极为不礼貌的行为。

退房前一定要检查是否遗忘物品。

2. 在餐厅时请注意：

正餐的午餐和晚餐安排在适合大家的口味的中国餐厅享用(长途旅程在高速公路快餐厅用餐)，标准是8--10人一桌，每桌五菜一汤。(无饭量限制，提供有小碟椒酱开胃)。

3. 在旅行巴士上请注意：

全程旅行主要使用高速豪华大巴，下层为行李箱，上层为座位，有前后两个门登车，有时中门处有洗手间，但不要随意使用，每隔两小时路程司机将安排中途休息时间方便进洗手间或路上超市。

请随身紧记所乘巴士的车号码，名称、颜色、司机姓名、联系电话、以免找不到巴士。

注意保管好旅行证件及财物。乘飞机、巴士时绝对不能将贵重物品放在托运行李内。

澳洲交通法律为保障司机及顾虑客人的生命安全，规定司机每天睡眠10个小时以上，而工作不得超过12个小时，因此夜间要求司机额外加班往往会遭到拒绝。

澳洲环保意识相当浓，为避免空气污染，法律规定停车时不许开空调，否则会被罚款。

车上不可吃冰激凌，带果皮食物，抽烟等，车上不可穿拖鞋，因为每天参观的地方皆须步行参观，脚容易出汗，也容易有臭味，而车上又为封闭式空间，气味容易悬置于车内不散，烦请大家配合。

澳洲许多观光地方管理局为保护长远性的观光，有很多地方不准停车或只准上下车，所以会造成停车地方与观光区有一些路途或者上下车时必须动作快一点，烦请大家给予各方面的配合，上下车时均需问清楚集合时间及游览车停放地点。

三、旅途中其它事宜

1. 小费：

随团有外籍专职司机、当地中文导游和专业执牌领队，在国外有付小费的惯例，所以请每位客人每天准备5美金，以鼓励他们为您服务。(交纳天数按全程天数计算)

2. 自费活动：

自费项目是推荐性项目，客人应本着“自愿自费”的原则酌情参加，导游组织自费活动将不会带有任何强迫因素。(具体项目及费用请参见确认行程)

对于您的支持与理解我们在此深表感谢，并祝您旅途愉快!平安归来!

请您不要将您的任何物品遗忘在酒店房间、餐厅、旅游大巴以及其他公共场所，否则一旦遗失，我社概不负责。

我社已在您出发前替各位购买了旅游人身意外保险，但按照国家旅委的要求，建议游客人自行购买旅游个人保险。

由于前往澳洲旅游所持为ADS旅游签证，故请您在境外务必将护照交于领队保管，并在旅游结束抵达国内入境机场后统一由领队收回，交还我社核签，核签结束立即奉还。